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          新聞中心
          享受舒心春節自駕游盤一盤豪華SUV的豪華專屬服務
          發布時間:2013-12-18 16:04 瀏覽:

          “初級商品拼性能、價格,高級商品拼價值與服務”,這條定律同樣適用于車市,豪華車的用戶對售后服務也會格外關注。即將來臨的春節又將掀起一場出游潮,除了選擇一輛心儀的愛車外,出游前后所享受的售后服務也需考慮在內。下面小編將盤一盤進口全新Jeep大切諾基、路虎發現4、大眾途銳這三款主流豪華SUV背后的售后服務,為即將出行的讀者提供參考。

          進口全新Jeep大切諾基:冬季往返式出行管家服務

          作為同級中唯一一款真正的全尺寸豪華SUV,全能的新大切是很多高端消費者出行的首選。為春節期間車主出游量身打造的“冬季往返式出行管家服務”已于近日推出,重點針對冬季容易出現的問題,免費提供41項往返檢測,檢測項目維修工時可享受優惠,到店檢測且進行維修可享受配件折扣,另外還提供“愛車保養課堂”的服務項目。長假出行經常會遇到對出行路線不熟悉等各種狀況,新大切的車主絲毫不用擔心這些狀況,Jeep為每位新老車主指定了一名一對一的客戶經理,這名客戶經理會為車主提供長假出行建議、預約、接待、店外關懷、技術咨詢等全方位的主動關懷服務。據了解,一對一客戶經理制1月起將在北京、上海、廣州、沈陽、杭州、成都、重慶七個試點城市推行,年內將在全國推廣。

          以上僅是新大切車主享受服務的“冰山一角”,2013年Jeep還全面升級了其售后服務,推出全時全路況特色售后服務,該服務包括去年已在全國推廣、業界唯一的24小時全路況救援,業界唯一提供專屬旅程關懷的出行管家服務,同級唯一的晨星守候等諸多服務項目。

          大眾途銳:溫情守候為愛回家

          作為大眾進口車中的主力軍,途銳的車主可以享受到大眾的眾多售后服務,已至冬日,途銳車主已可享受到冬季特別推出的“溫情守候為愛回家”售后服務。該服務類似于新大切車主享受的“冬季往返式出行管家服務”,但途銳車主僅能享受到出行前的免費檢測,而新大切車主則往返都能享受管家服務。

          途銳車主可免費獲得對發動機/變速箱檢查、輪胎/輪轂檢查、制動液/制動系統檢查、減震器/轉向系統檢查、蓄電池檢查、照明系統檢查、安全氣囊/安全帶檢測以及車輛電子故障判斷這些冬季易出問題的項目進行檢查。

          不過更加偏重公路的途銳在面對復雜路況時略遜于四驅能力及公路性能都強大的新大切,外加沒有24小時全路況救援,途銳車主春節出游前務必要加強對愛車的檢測和保養。

          路虎發現4:專享迅捷服務

          作為另外一家專注于豪華SUV的品牌,路虎推出了“專享迅捷服務”,目前全國已有60家經銷商可享受此項服務,未來還將在全國經銷商推廣。與Jeep、大眾不同,路虎暫時還未有專門針對春節長假的售后服務項目。

          當路虎車主進行車輛維修時,會有兩名技師從底盤及車輪、發動機艙內部分和外部及內飾部分三大方面對車輛進行全面細致的檢查和保養,這時車主可通過透明玻璃或直播視頻全程查看保養進度,與Jeep的“透明車間”類似,核心就是讓用戶放心,讓維修過程更透明誠信。

          來自英國的路虎雖然售價不菲,但是小毛病也一直不少,希望這項服務的推出能夠有效緩解包括發現4在內的路虎各款車型的維修問題。

          盤點了三款豪華SUV的車主能夠享受的優質售后服務,三個廠商都為用戶提供了最優質的服務,但在趨向同質化的豪華車售后市場中,新大切車主所享受到的售后服務更勝一籌,除了更貼近用戶需求外,也更為全面。春節將至,希望車主都能仔細了解所能享受的假期出行服務,做好出行前后的車輛檢測,安心無憂地開啟春節長假之行。


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